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Intervista alla dott.ssa Lucrezia Lobuono. Argomentazione Processuale, Persuasione, Influenza. Interviste a chi la “persuasione” la insegna. Featured

Scritto da Avv. Federico Pau
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All’interno della rubrica dedicata all’argomentazione processuale ed alla persuasione in generale, prosegue il ciclo di interviste a studiosi della persuasione e della argomentazione, da chi la insegna nelle aule universitarie, a chi si prefigge di insegnarla a politici e top managers, e chi ne ha scritto bestsellers. Oggi parliamo con Lucrezia Lobuono, direttrice e coach della scuola di formazione Daniele Viganò Academy.

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Rubrica a cura dell’avv. Federico Pau

 

Per l’appuntamento odierno, ho intervistato la dott.ssa Lucrezia Lobuono, direttrice e coach della scuola di formazione Daniele Viganò Academy.

 

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Ci racconti di Lei, dove opera, come si è formato e cosa l’ha portata a studiare temi legati alla comunicazione ed alla persuasione.

Sono da sempre appassionata di tematiche sociali e sociologiche, tanto che alla mia laurea magistrale in scienze politiche e sociali ho scritto una tesi su come le dinamiche sociali stanno cambiando alla luce dei nuovi fenomeni quali la globalizzazione, internet a il multiculturalismo. Dalla mia prima esperienza di lavoro nelle vendite presso i grandi magazzini Harrods, a Londra, ho iniziato subito a chiedermi come potessi migliorare più in fretta degli altri, oltre all’esperienza che già stavo facendo a livello pratico. Così iniziai a frequentare molti corsi di formazione che Harrods metteva a disposizione dei suoi dipendenti e decisi anche, una volta rientrata in Italia, di iscrivermi ad una scuola di coaching per ottenere il certificato riconosciuto a livello internazionale da International Coaching Federation. Nello studiare ciò che più mi ha sempre appassionato, ho trovato nella comunicazione e nella leadership la chiave del successo o insuccesso di una persona o un progetto e da lì dopo alcune esperienze, mi sono unita al grande formatore e imprenditore Daniele Viganò per supportare centinaia di persone a migliorare le loro capacità di vendita e comunicazione.

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Se dovesse formare una persona di modo tale da renderla più persuasiva, ma potesse trasmettere unicamente due concetti, tecniche o principi, ed avesse un tempo “contenuto” a disposizione, quali sceglierebbe e come strutturerebbe l’attività formativa?

Se dovessi formare una persona per renderla più persuasiva direi innanzitutto di ascoltare attivamente l’interlocutore: come insegniamo nei nostri corsi, a differenza di tanti venditori o professionisti che partono raccontando il loro prodotto o servizio e stufano spesso il cliente, noi insegniamo che bisogna prima fare domande che portino l’interlocutore ad aprirsi e sentirsi a proprio agio, in modo da collezionare informazioni preziose che possono essere poi utilizzare durante la presentazione del prodotto.

Altro grande tema in merito alla persuasione è quello della sicurezza in se stessi e le convinzioni che si hanno in merito a se stessi o al proprio prodotto o servizio. Andremo dunque a lavorare su quelle convinzioni e a provare e riprovare con convinzione, la spiegazione del prodotto, affinché la persona possa vedere dove sbaglia e migliorarsi.

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Se dovesse consigliare 3 libri, oltre i suoi, a chi aspira a diventare più persuasivo, quali consiglierebbe?

“Le Armi della Persuasione” di Robert Cialdini, “Surefire Sales Closing Techniques” di Les Dane, un libro che c’è solo in inglese e molto difficile da trovare ma efficace, “La psicologia della vendita” di Brian Tracy.

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Se dovesse consigliare 3 corsi, oltre i suoi, a chi aspira a diventare più persuasivo, quali consiglierebbe?

Consiglierei i corsi Grant Cardone, solo in inglese, è un leader di vendita e persuasione a livello internazionale. Non mi sento di consigliarne altri in quanto in Italia penso che il miglior formatore sulla vendita sia Daniele Viganò, per la sua grande esperienza pratica di imprenditore e di venditore.

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Se qualcuno dei lettori fosse interessato a sapere qualcosa in più su di lei e sui suoi corsi, che parole dovrebbe digitare su google per contattarla?

Mi può trovare su Linkedin oppure contattarmi attraverso il sito www.danielevigano.com cercando corsi di vendita e di persuasione. Proprio il 28 e 29 settembre avremo un grande evento a Roma dedicato alla vendita e alla comunicazione dove saranno presenti grandi professionisti del settore, che saranno sul palco insieme a Daniele per una due giorni formativa di altissimo livello.

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La ringrazio per la partecipazione a questa intervista, facendo presente a chi ci legge che può contattarla direttamente per avere informazioni sulle sue attività.

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